高手支招：如何運作電子商務物流配送

為適應顧客需求的這一重大變化，商流渠道發(fā)生了大規(guī)模重組，帶來物流渠道的重組，其結果是在商流領域出現(xiàn)了多級經(jīng)銷制、多級代銷制、多級代理制及配送制(配送制被視為具有商流功能的一種流通組織形式)；在物流領域出現(xiàn)了物流中心、配送中心，為顧客提供物流、配送服務。

他們認為在過去，生產(chǎn)者、批發(fā)配送和零售者三者是分別單獨設法降低商品的成本，在導入“快速消費者反應”情況下，今后需要三方的密切合作，共同研究、共同協(xié)作來降低商品的成本，以滿足消費者的需要。

目前商務網(wǎng)站多基于這種思路構建：即以網(wǎng)站為主體，引進商務活動因素。事實上電子商務并非電子媒體的簡單商務化，這顛倒了主次關系。BtoC電子商務應該首先是一種全新的、高度完善的物流模式，電子手段僅僅是新商務流程中引入的非主體因素之一。以提供簡單便捷的生活方式為基點，我們出售給顧客的并非僅僅是可以從任何商店得到的普通商品，而是一種網(wǎng)絡生存的體驗——使顧客感受到自己無所不能。

電子商務的重點在于方便和全面，因此重要的因素有：1、完整的商品線；2、精確的送抵時限。

貨源：應以市區(qū)內(nèi)分布較遠，信息化較好的幾家超市內(nèi)部貨物數(shù)據(jù)庫為基礎，建立真正完備的貨源體系。

信息平臺：以面向大量貨品數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫搜索操作為基礎，僅對少量特殊物品和商家促銷的貨品進行圖片和文字描述。

社會已經(jīng)從“生產(chǎn)者引導型經(jīng)濟”轉向“消費者引導型經(jīng)濟”，目前國際上許多學者在研究，在導入新的“效率的消費者對應”(EfficientConsumerResponse，國內(nèi)稱之為“快速消費者反應”)情況下，如何進一步降低物流成本。

配送：市區(qū)內(nèi)結合現(xiàn)有的社區(qū)服務模式，現(xiàn)貨配送，限時送抵。

支付：以貨到付款為主要結算手段。

在初始階段，作為全新的商品流通模式，應以嚴格限時的社區(qū)配送網(wǎng)絡為核心，以網(wǎng)頁、電話等多種信息模式為訂購手段，以現(xiàn)有的超市商品作為貨源，以現(xiàn)金為主要支付方式。

從傳統(tǒng)的流通渠道的角度來看，商流是從制造商經(jīng)批發(fā)、零售到消費者的，與之相對應的物流則是從制造商經(jīng)儲運企業(yè)或儲運部門到批零企業(yè)再到消費者的。現(xiàn)在，消費市場顧客需求已從“少品種、大批量、少批次、長周期”轉變?yōu)?ldquo;多品種、小批量、多批次、短周期”。