電子商務(wù)：企業(yè)圖發(fā)展必須創(chuàng)新新航道

    輝煌的2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)4980億元
    全球知名的消費(fèi)品市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)德國(guó)GFK（捷孚凱）集團(tuán)，日前公布對(duì)中國(guó)2010年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查研究報(bào)告，指出去年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)達(dá)到4980億元，比2009年增了96%。從這幾年情況看，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)幾乎每年都在以翻倍的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)這樣的高增速將持續(xù)，不過(guò)考慮到基數(shù)已大，2011年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)能增80%左右。
    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá) 4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到34.3%，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)1.61億，年增長(zhǎng)率為48.6%。諸多傳統(tǒng)生產(chǎn)及零售企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，使得B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)特別快。而且網(wǎng)購(gòu)人群也不再局限于以前消費(fèi)能力比較弱的學(xué)生，更多有消費(fèi)能力的白領(lǐng)和社會(huì)中堅(jiān)層加入其中。相比百貨類(lèi)商品，家電類(lèi)商品網(wǎng)購(gòu)的集中度很高，因?yàn)槌藢?duì)價(jià)格敏感外，網(wǎng)民更關(guān)注商家信譽(yù)度、實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等，所以目前家電網(wǎng)購(gòu)80%的市場(chǎng)份額被行業(yè)前5位所瓜分。這前 5位為京東商城、蘇寧易購(gòu)、新蛋、卓越、當(dāng)當(dāng)。
中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì) 前景無(wú)限
    在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，直接的促進(jìn)了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，隨著各國(guó)的電子商務(wù)不斷的完善和改進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化加速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)也開(kāi)始世界信息技術(shù)升級(jí)換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這就為發(fā)展電子商務(wù)的形成和發(fā)展創(chuàng)造了條件，電子商務(wù)是一件新事物，它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提高企業(yè)乃至國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，具有廣闊的發(fā)展前景。
21世紀(jì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，新型商務(wù)模式和服務(wù)經(jīng)濟(jì)加速興起，衍生了新的業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用和正對(duì)社會(huì)生活的方方面面產(chǎn)生著深刻影響，當(dāng)今的電子商務(wù)界百花齊放百家爭(zhēng)鳴。百度、騰訊、阿里巴巴呈現(xiàn)“三足鼎立“之勢(shì)，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，巨頭模式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境仍存在難以突破的瓶頸。如網(wǎng)站的指向性不明確，單一性的特點(diǎn)仍舊讓用戶無(wú)法感受到信息時(shí)代的便捷。基于此，一個(gè)全息融合的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呼之欲出，然而由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的難以預(yù)估性讓很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)望而止步，在電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)10年，搜索引擎和B2B結(jié)合的電子商務(wù)模式很可能代表著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展方向。
過(guò)去的兩年，中國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)了巨大發(fā)展和變革，如 09年我國(guó)B2B行業(yè)全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%，B2B電子商務(wù)將會(huì)是越來(lái)越多人的選擇，這一點(diǎn)毋庸置疑。中國(guó)發(fā)展的過(guò)程中，工業(yè)化程度大幅提高，電子商務(wù)如阿里巴巴服務(wù)于企業(yè)的電子商務(wù)并不能滿足企業(yè)需求，這是其一;第二，由于阿里巴巴的誠(chéng)信通等高昂的費(fèi)用并不適合一些中小型企業(yè)。這個(gè)階段在中國(guó)會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。電子商務(wù)層出不窮，但更多的是B2C和C2C模式的電子商務(wù)行業(yè)，為了改變這一種電子商務(wù)的行業(yè)形式的差異，中國(guó)不乏一些優(yōu)秀的電子商務(wù)行業(yè)。推動(dòng)了中國(guó)電子商務(wù)向便捷、廉價(jià)的模式發(fā)展。這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士分析，關(guān)鍵字固定排名服務(wù)很有可能會(huì)取代競(jìng)價(jià)排名的地位，相對(duì)于競(jìng)價(jià)排名來(lái)講，關(guān)鍵字固定排名有著無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，競(jìng)價(jià)排名的劣勢(shì)凸顯，一旦企業(yè)不支付費(fèi)用就會(huì)立刻消失，達(dá)不到商家預(yù)期效果，相互競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高。而關(guān)鍵字固定排名是針對(duì)固定詞提供的搜索排名服務(wù)，這一種模式可使企業(yè)快速獲取相應(yīng)的目標(biāo)資源。這種極具價(jià)格和效果雙重優(yōu)勢(shì)的必然代表著中國(guó)B2B的發(fā)展模式。
馬云99年以其獨(dú)特寫(xiě)的膽識(shí)和策略，使得阿里巴巴“金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎”。若成為電子商務(wù)界的佼佼者，必須要有核心優(yōu)勢(shì)，10年前的阿里巴巴天時(shí)地利，今日的電子商務(wù)行業(yè)不斷推陳出新，電子商務(wù)的便捷、經(jīng)濟(jì)化發(fā)展方向絕對(duì)是電子商務(wù)的命脈!網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是基于網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的世界中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已經(jīng)打破了地域性的限制,這也就意味著競(jìng)爭(zhēng)的全球化是一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該看到,無(wú)論是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),還是與海外競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng),都需要自己本身有著特色的競(jìng)爭(zhēng)力，引向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集約和高效率發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒(méi)有真正的常勝將軍，雅虎模式——風(fēng)險(xiǎn)投資加網(wǎng)上廣告不斷遭到業(yè)界質(zhì)疑和股市打擊，三大門(mén)戶網(wǎng)站如新浪、搜狐、網(wǎng)易似乎正面臨著同樣的厄運(yùn)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的潛力看什么？是市場(chǎng)前景還是經(jīng)營(yíng)方法？市場(chǎng)前景和經(jīng)營(yíng)方式只能說(shuō)是必要因素，而決定因素是：客戶贏利點(diǎn)!順應(yīng)社會(huì)潮流的網(wǎng)站如雨后春筍一般迅猛發(fā)展，如會(huì)搜發(fā)展不到一年的短短時(shí)間里，日均IP已過(guò) 20W，PV過(guò)百萬(wàn)，衡量任何一個(gè)新生事物的發(fā)展最重要的一點(diǎn)就是要看是否能真的為大眾帶來(lái)便捷和利益，服務(wù)意識(shí)和技術(shù)的相互融合才能讓某個(gè)行業(yè)真正融入人心。在發(fā)展著過(guò)程中，可能任何一個(gè)有著創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都可能遭到外界的質(zhì)疑，唯獨(dú)兢兢業(yè)業(yè)將一份有著良好前景的行業(yè)堅(jiān)持下去并為客戶帶來(lái)利益才是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所應(yīng)具備的基本精神。
目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭群狼環(huán)伺，目前越來(lái)越多的搜索引擎正在切入由百度引擎市場(chǎng)的壟斷，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主任胡延平在新浪微博中提到的：“人民搜索已經(jīng)上路，國(guó)家搜索露頭了，搜狗走出搜狐了，搜搜悄悄發(fā)力了，谷歌重新開(kāi)張了……”群雄爭(zhēng)斗的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也充斥著硝煙。信息時(shí)代，創(chuàng)新為贏，唯獨(dú)將客戶的利益的為根本，中國(guó)的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才能有健康的發(fā)展。
 企業(yè)借力電子商務(wù)外包 善勢(shì)者勝
目前電子商務(wù)的規(guī)模足以讓任何企業(yè)心動(dòng)，《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。其中，B2B市場(chǎng)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元。凡客刺痛了傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，當(dāng)當(dāng)讓傳統(tǒng)的圖書(shū)渠道扼腕嘆息，在日益擴(kuò)大的市場(chǎng)中，與其看別人賺的盆滿缽滿，不如趁勢(shì)進(jìn)入電子商務(wù)，再創(chuàng)一番商業(yè)銷(xiāo)售奇跡。
然而電子商務(wù)有著非同一般行業(yè)的特點(diǎn)，一是技術(shù)含量高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化等都讓不少管理者望而卻步;二是人才缺，比其他行業(yè)“用工荒”更為嚴(yán)重的是，精通電子商務(wù)的人才至今十分匱乏，盡管?chē)?guó)家相關(guān)教育部門(mén)已開(kāi)始重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，但未來(lái)的遠(yuǎn)水難以解眼前的近渴;三是投資大，物以稀為貴，人才稀缺、高昂的開(kāi)發(fā)、升級(jí)和維護(hù)成本、產(chǎn)品庫(kù)存成本、物流成本等都是企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題;四是發(fā)展快，秒殺、團(tuán)購(gòu)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，CPS推廣等新手段持續(xù)發(fā)展，這都對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出更高的要求。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)從策劃到電子商務(wù)平臺(tái)建成上線大概需要3個(gè)月的時(shí)間，而實(shí)現(xiàn)盈利的周期則為1年。
智人孟子說(shuō)過(guò)，雖有智慧，不如乘勢(shì)。在電子商務(wù)外包趨勢(shì)明顯的大勢(shì)中，已有越來(lái)越多的企業(yè)選擇使用電子商務(wù)外包服務(wù)。上海銳游電子商務(wù)外包機(jī)構(gòu)憑借企業(yè)內(nèi)外部整合方面的優(yōu)勢(shì)、對(duì)企業(yè)用戶的需求有著極強(qiáng)的分析和把控力等方面都贏得客戶的青睞，合作成本也將低于自主建站，從成熟性企業(yè)電子商務(wù)前期規(guī)劃到實(shí)施逐一進(jìn)行，確?？蛻裟軌颢@得更高的電子商務(wù)回報(bào)率。
然而，目前在中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中像東方國(guó)際一樣善于“謀勢(shì)”企業(yè)并不是很多，大多數(shù)企業(yè)由于缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，尚停留在建站、推廣、促銷(xiāo)、服務(wù)等“謀點(diǎn)”階段，雖然短期內(nèi)具有一定的效益，但電子商務(wù)平臺(tái)的整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，品牌意識(shí)缺乏，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷加入，盈利能力將不斷下降。進(jìn)軍電子商務(wù)，好的開(kāi)始將決定更大的成功。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣成電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的中流砥柱：每一個(gè)企業(yè)都不敢忽視網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，也都能認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性和必要性。但是，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)手段種類(lèi)繁多，企業(yè)很難把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的尺度和深淺。
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這把武器已經(jīng)被很多企業(yè)運(yùn)用。但是，大家在運(yùn)用的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)的不可控性、變數(shù)太大，輿論很難控制，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如果不得當(dāng)，就會(huì)起到適得其反的作用，將企業(yè)置于水深火熱之中。我們?cè)撛鯓颖苊膺@種情況發(fā)生呢？首先，我們要認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的特性，重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一張深不可測(cè)的大網(wǎng)，全民參與，全民皆兵，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，隨波逐流者甚眾。所以，把握契機(jī)，制造有利于企業(yè)的熱門(mén)話題是明智之舉。其次，網(wǎng)民的年齡普遍偏年輕化，年輕人思維靈活，社會(huì)參與積極性高，很容易被調(diào)動(dòng)起來(lái)。這就給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，只要準(zhǔn)確把握年輕人的心理，制造合適的話題，就能在年輕人這個(gè)龐大的群體中產(chǎn)生意想不到的爆炸效果。最后要提醒企業(yè)的是，網(wǎng)絡(luò)輿論變化莫測(cè)，一定要慎之又慎，經(jīng)過(guò)一整套縝密的策劃和準(zhǔn)備，并能夠在實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)調(diào)整，才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)這把利劍運(yùn)用得爐火純青。