機(jī)遇與挑戰(zhàn)：

• 太陽(yáng)能行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱
• 太陽(yáng)能行業(yè)缺乏規(guī)則、獎(jiǎng)罰制度和退出機(jī)制，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序
• 相關(guān)法規(guī)缺位

市場(chǎng)數(shù)據(jù)：

• 近6000家太陽(yáng)能熱水器企業(yè)中擁有研發(fā)能力和生產(chǎn)的企業(yè)不足20家
  
  

盡管太陽(yáng)能行業(yè)憑借自身十幾年的積淀和國(guó)家政策支持迅速騰飛，但服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)的缺失卻讓太陽(yáng)能行業(yè)陷入發(fā)展的困局。

由于太陽(yáng)能行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，目前全國(guó)已有6000多家太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)廠家。然而，太陽(yáng)能行業(yè)缺乏規(guī)則、獎(jiǎng)罰制度和退出機(jī)制，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序。同時(shí)，相關(guān)法規(guī)缺位，在太陽(yáng)能行業(yè)原部件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面都沒(méi)有明確規(guī)定，這些因素都限制了太陽(yáng)能行業(yè)的健康發(fā)展。

除此之外，在眾多限制太陽(yáng)能行業(yè)健康發(fā)展的問(wèn)題中，最為突出和棘手的是太陽(yáng)能產(chǎn)品的售后服務(wù)。在一次《中國(guó)太陽(yáng)能熱水器消費(fèi)使用狀況調(diào)查報(bào)告》中顯示，消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)滿意度低，41.5%的用戶表示極不滿意，其中絕大多數(shù)反映太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品質(zhì)量較差、售后服務(wù)跟不上或產(chǎn)品技術(shù)含量較低等等。

誰(shuí)在售后服務(wù)上做得更好，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)。一直致力于引導(dǎo)行業(yè)正確發(fā)展方向的力諾瑞特率先走在行業(yè)服務(wù)前列。除了“打造中國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)第一服務(wù)品牌”的宣言外，還推出“一維、三全、九免”的“139陽(yáng)光天使，金牌服務(wù)”理念。與此同時(shí)，在全國(guó)啟動(dòng)了1.5萬(wàn)個(gè)太陽(yáng)能救助中心，為所有沒(méi)有售后服務(wù)的太陽(yáng)能熱水器進(jìn)行維護(hù)維修。但是，太陽(yáng)能行業(yè)中諸如力諾瑞特這樣的企業(yè)卻為數(shù)不多，魚(yú)龍混雜的環(huán)境使整個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸。

山東力諾瑞特新能源有限公司常務(wù)副總經(jīng)理文哲亮說(shuō)：“太陽(yáng)能行業(yè)比較年輕，尤其是近幾年有比較多的廠家進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域。但是由于行業(yè)門檻比較低，整個(gè)行業(yè)的監(jiān)管水平也不高，所以生產(chǎn)出很多粗制濫造、低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，整個(gè)行業(yè)魚(yú)龍混雜、魚(yú)目混珠。企業(yè)在完善售后服務(wù)的同時(shí)必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和科技創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)才是太陽(yáng)能企業(yè)生存與發(fā)展的根本。”

在國(guó)內(nèi)近6000家太陽(yáng)能熱水器企業(yè)中，真正擁有自主研發(fā)能力和規(guī)?；a(chǎn)的企業(yè)不足20家，其余多為一些地方小品牌和雜牌企業(yè)，甚至不少是家庭作坊式的小企業(yè)。這些小企業(yè)迫于生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力，生產(chǎn)工藝落后、質(zhì)量管理混亂、產(chǎn)品檢驗(yàn)也有所疏漏，甚至有偷工減料、低價(jià)傾銷等嚴(yán)重影響行業(yè)聲譽(yù)的行為，致使太陽(yáng)能市場(chǎng)秩序混亂不堪，存在諸多隱患。“一定要在核心技術(shù)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，讓‘雜牌軍’望而生畏，這是最有效的方法。”文哲亮如是說(shuō)。

太陽(yáng)能行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它的每一步發(fā)展都讓人們對(duì)改善環(huán)境、節(jié)能減排充滿了信心和期待。然而，行業(yè)發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，企業(yè)如何處理這些問(wèn)題是成敗的關(guān)鍵，同時(shí)也是行業(yè)發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)。太陽(yáng)能行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中亟需加快完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，道路才能越走越寬。