Gartner副總裁暨杰出分析師Daryl Plummer表示：「科技創(chuàng)新的速度大幅超越多數(shù)企業(yè)能跟上的腳步，通常一種創(chuàng)新還沒(méi)實(shí)際應(yīng)用，另外兩種創(chuàng)新又接著出現(xiàn)了，因此需要面對(duì)終端用戶的企業(yè)中的信息長(zhǎng)(CIO)們，必須培養(yǎng)一種不論未來(lái)如何變化都能應(yīng)對(duì)自如的心態(tài)。盡管我們的預(yù)測(cè)能對(duì)未來(lái)進(jìn)行深入的剖析，企業(yè)仍須建立一套穩(wěn)定邁向目標(biāo)的管理流程。隨著數(shù)字商業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越快，企業(yè)若想要發(fā)揮科技創(chuàng)新的價(jià)值，就必須加快自己的腳步；而環(huán)境變化的速度也使得企業(yè)必須能夠迅速培養(yǎng)不同的技術(shù)與能力，以因應(yīng)未來(lái)興起的挑戰(zhàn)。」

 

 

圖像及語(yǔ)音搜尋，可幫助營(yíng)銷人員更了解消費(fèi)者的興趣和想法。若再搭配智能型手機(jī)所提供的其他情境信息，未來(lái)消費(fèi)者將逐漸適應(yīng)這類搜尋方法，而率先投入的品牌與網(wǎng)站就能發(fā)揮出效益，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將直接反映在客戶轉(zhuǎn)換率、營(yíng)收成長(zhǎng)率、新客戶數(shù)量、市占率以及客戶滿意度。2021年消費(fèi)者對(duì)于語(yǔ)音搜尋裝置(如Amazon Echo和Google Home)的需求預(yù)計(jì)將達(dá)35億美元，只要能夠找到方法善用這類語(yǔ)音免持操作系統(tǒng)的品牌，其電子商務(wù)營(yíng)收都將快速成長(zhǎng)。

 

 

阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、百度、臉書(shū)、Google、微軟、騰訊等數(shù)字巨擘在開(kāi)拓新領(lǐng)域的過(guò)程中，很可能會(huì)遇到自身影響力大到無(wú)法開(kāi)創(chuàng)新局面的情況，因此最終將走向自我破壞一途。在自我破壞的策略中，其破壞力來(lái)自于想要比對(duì)手更快達(dá)到目標(biāo)的意愿，因此即使自我破壞也是必要之舉。這樣的做法雖然有其風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)所作為的將面臨更大的危機(jī)。

 

Plummer指出：「像Research in Motion(RIM)當(dāng)年就應(yīng)該進(jìn)行自我破壞，將BlackBerry Messenger和BlackBerry網(wǎng)絡(luò)移植到iPhone和Android手機(jī)上。雖然他們有可能因此放棄自身優(yōu)勢(shì)，再也無(wú)法獨(dú)享這些功能，卻有機(jī)會(huì)能夠在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的生態(tài)系中為自己開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)空間，進(jìn)而壯大自己的影響力，而非眼睜睜看著它逐漸凋零。每一家數(shù)字巨擘都希望能不斷延續(xù)創(chuàng)新的腳步，因此數(shù)字領(lǐng)域的龍頭必須不斷創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，其做法自然也包括自我破壞?！?/div>